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title: Comment ajouter une politique de retour à votre schéma produit WooCommerce
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lang: fr-FR
updated: 2026-07-31
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# Comment ajouter une politique de retour à votre schéma produit WooCommerce

Un client qui ne voit pas vos conditions de retour hésite. Google peut les afficher directement dans les résultats de recherche et dans les fiches produits gratuites, à condition que votre site les déclare en données structurées. SEOPress PRO le fait pour vous depuis un seul écran, sans code.

## Avant de commencer

- WooCommerce et SEOPress PRO 10.1 ou version supérieure.
- Un Knowledge Graph de type Organisation. Rendez-vous dans **SEO > Réseaux sociaux > Knowledge Graph** et choisissez un type Organisation (ni « Aucun », ni « Personne »). La politique de retour est rattachée à votre schéma Organization : cette étape est indispensable.
- La fonctionnalité Réseaux sociaux activée dans SEOPress.

## Étape 1 : ouvrir les réglages

Allez dans **SEO > PRO > WooCommerce**, puis ouvrez le panneau **Politique de retour (Schema.org)**, en bas de la page.

Activez **Activer la politique de retour**. Les autres champs apparaissent aussitôt.

[![Paramètres de politique de retour pour WooCommerce – SEOPress PRO](https://www.seopress.org/fr/wp-content/uploads/sites/2/2026/07/seopress-pro-woocommerce-seo-schema-scaled.png)](https://www.seopress.org/fr/wp-content/uploads/sites/2/2026/07/seopress-pro-woocommerce-seo-schema-scaled.png)

*Paramètres de politique de retour pour WooCommerce – SEOPress PRO*

## Étape 2 : renseigner les deux champs obligatoires

Ces deux champs sont indispensables. S’il en manque un, rien n’est ajouté à votre schéma.

**Pays concernés** (Applicable countries) Commencez à saisir un nom de pays puis sélectionnez-le. Ajoutez tous les pays couverts par votre politique, jusqu’à 50. La plupart des boutiques n’ont besoin que des pays qu’elles livrent.

**Catégorie de politique de retour** (Return policy category) Trois choix possibles :

- « Retours acceptés sous un certain nombre de jours » : le cas standard pour la plupart des boutiques.
- « Fenêtre de retour illimitée » : aucune limite de temps.
- « Retours non autorisés » : vous n’acceptez aucun retour.

**Délai de retour en jours** (Return window) Ce champ n’apparaît que si vous avez choisi « Retours acceptés sous un certain nombre de jours ». Indiquez le nombre de jours après la livraison pendant lesquels un retour est accepté, par exemple 30. Laissé vide, Google considérera votre politique comme incomplète : renseignez-le systématiquement.

## Étape 3 : compléter les champs facultatifs

Ils sont facultatifs pour SEOPress, mais Google s’en sert pour afficher un résultat plus riche. Remplissez-en le plus possible.

**Pays de la politique de retour** (Return policy country) Le pays vers lequel les articles sont renvoyés, en code à deux lettres (FR, US, DE). Utile uniquement s’il diffère du pays d’expédition. Sinon, laissez vide.

**Mode de retour** (Return method) La façon dont le client renvoie l’article : « Par courrier », « En magasin » ou « En point relais ».

**Frais de retour** (Return fees) Qui paie :

- « Retour gratuit » : tout est à votre charge.
- « Le client paie le retour » : le retour est à la charge du client.
- « Le client paie les frais de port du retour » : le client paie des frais de port que vous pouvez préciser.

**Frais de port du retour** (Return shipping fee) Ce champ n’apparaît que si vous avez choisi « Le client paie les frais de port du retour ». Indiquez le montant, par exemple 4,99. La devise de votre boutique est utilisée automatiquement.

**Type de remboursement** (Refund type) Ce que reçoit le client : « Remboursement intégral », « Échange » ou « Avoir ».

**État accepté des articles** (Accepted item condition) L’état dans lequel un article doit être pour être accepté : « Neuf », « Utilisé », « Reconditionné » ou « Endommagé ».

Cliquez sur **Enregistrer les modifications**.

## Étape 4 : vérifier le résultat

Votre politique est désormais publiée à deux endroits :

1. Sur votre page d’accueil, dans le schéma Organization, sous la propriété `hasMerchantReturnPolicy`.
2. Sur chaque fiche produit WooCommerce, dans l’offre du produit, là où Google en a le plus besoin.

Pour vérifier, lancez le test des résultats enrichis de Google sur votre page d’accueil, puis sur l’URL d’un produit. La politique de retour doit apparaître dans les données structurées détectées.

Voici à quoi ressemble le résultat :

```
"hasMerchantReturnPolicy": {
  "@type": "MerchantReturnPolicy",
  "applicableCountry": ["FR"],
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
  "merchantReturnDays": 30,
  "returnPolicyCountry": "FR",
  "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
  "returnFees": "https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility",
  "refundType": "https://schema.org/ExchangeRefund",
  "itemCondition": "https://schema.org/UsedCondition"
}
```

## Rien ne s’affiche ? Vérifiez ces points

- Aucun pays sélectionné, ou aucune catégorie de politique de retour choisie. Les deux sont obligatoires.
- Type de Knowledge Graph réglé sur « Aucun » ou sur « Personne ». Passez-le sur un type Organisation.
- La fonctionnalité Réseaux sociaux est désactivée dans SEOPress.
- Les codes pays doivent être des codes valides à deux lettres. Choisissez-les toujours dans les suggestions.
- Les frais de port de retour ne sont pris en compte qu’avec l’option « Le client paie les frais de port du retour ».

## Pour les développeurs

Deux filtres sont disponibles :

- `seopress_pro_merchant_return_policy` pour modifier le tableau final de la politique.
- `seopress_pro_wc_schema_offer_return_policy_enabled` : renvoyez `false` pour conserver la politique uniquement sur le schéma Organization et la retirer des offres produits.