Condiciones generales de venta

Última actualización: 27 de enero de 2026 – Esta traducción se proporciona para facilitar la lectura. Versión original en francés.

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales de Venta» o las «CGV») son las de:

SEOPress, sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 1000 euros,
domicilio social: 52, rue Isidore Salles, 40110 Morcenx-la-nouvelle,
inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 843 629 643.
El presidente de SEOPress es el Sr. Benjamin Denis.

La solución SEOPress es un plugin (también llamado módulo de extensión) diseñado y desarrollado por SEOPress, que complementa el software de WordPress. El plugin está incluido en el directorio oficial de plugins de WordPress.org.

Este complemento ofrece varias funciones destinadas a optimizar el posicionamiento natural de los sitios web en los motores de búsqueda (SEO), así como la tasa de clics y la tasa de conversión (SMO).

SEOPress ofrece una versión gratuita del plugin con funciones básicas y una versión de pago SEOPress PRO (en adelante, la “Solución” o “Solución SEOPress PRO”), que incluye funciones adicionales, así como servicios de actualización, soporte y mantenimiento.

SEOPress también ofrece otro módulo complementario llamado SEOPress Insights (en adelante, la «Solución» o «Solución SEOPress Insights» o «Insights»), que incluye funciones adicionales, así como servicios de actualización, soporte y mantenimiento.

Estos Términos y Condiciones se relacionan con los pedidos de SEOPress PRO y la solución Insights.

Artículo 1 – Documentos que componen el contrato del cliente

El contrato (en adelante el «Contrato») que rige la relación contractual entre SEOPress y el Cliente (en adelante las «Partes») consta de los siguientes documentos contractuales:

El pedido de la solución SEOPress PRO o SEOPress Insights realizado por el Cliente en el sitio web de la empresa SEOPress: www.seopress.org;
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV);
política de privacidad

En caso de conflicto entre ellos, prevalecerá el documento de mayor rango.

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo y único entre las Partes en lo que respecta a sus disposiciones. En consecuencia, sustituye, a partir de su fecha de entrada en vigor, todos los acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales, incluidas las versiones anteriores del Acuerdo, vigentes en la fecha de su entrada en vigor y que tuvieran el mismo objeto, a menos que el Cliente se oponga expresamente mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los 15 días siguientes a la recepción de este Acuerdo.

El Contrato sólo podrá ser modificado mediante un nuevo Pedido.

Artículo 2 – Naturaleza del contrato

El presente Acuerdo constituye un contrato de comercio electrónico.

2.1 Disposiciones especiales para clientes comerciales:

Las Partes acuerdan derogar lo dispuesto en los artículos 1127-1 y 1127-2 del Código Civil sobre los contratos celebrados por vía electrónica y en el artículo 15 de la LCEN.

2.2 Disposiciones particulares para los clientes consumidores franceses o residentes en Francia:

Se especifica que el Contrato relativo a la solución SEOPress PRO o Insights constituye un contrato a distancia, según se define en el Artículo L. 221-1 del Código de Consumo francés.
El Contrato también es, según se define en el Artículo L. 221-4 del Código de Consumo francés, un contrato para el suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible.
El Cliente, como consumidor francés o residente en Francia, reconoce haber leído, antes de firmar este acuerdo, el contenido de estas Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles en el sitio web del Proveedor, antes de confirmar el Pedido. Estas CGV incluyen la información precontractual obligatoria estipulada en los Artículos L111-1, L111-2 y L.221-5 y siguientes del Código de Consumo francés.
El Cliente declara haber sido informado de las características de los servicios prestados, de sus derechos, y reconoce que SEOPress quedó a su disposición para proporcionarle toda la información relevante antes de confirmar el Pedido.

2.3 Disposiciones comunes

El Cliente se compromete a firmar electrónicamente y recibir una copia electrónica del Contrato.

Artículo 3 – Descripción de la suscripción a SEOPress PRO o SEOPress Insights

Solicitar una suscripción a la solución SEOPress PRO o Insights incluye:

acceso a un área de clientes;
el derecho a instalar y utilizar, por un período ilimitado, el complemento en el propio sitio web del cliente, así como en los sitios web de sus clientes (número de sitios web limitado a 5, o ilimitado según el tipo de licencia elegida) en las condiciones del Artículo 12 Propiedad Intelectual;
acceso a todas las funciones del complemento el día del pedido;
la provisión de una clave de licencia que da derecho al usuario a servicios de actualización, soporte y mantenimiento de la Solución por un período de 12 meses.

3.1 Área de Clientes

Como parte de su suscripción a la Solución SEOPress PRO o Insights, el Cliente dispone de un área de cliente en el sitio web del Proveedor.

Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibe un correo electrónico invitándolo a acceder a su cuenta con su nombre de usuario y una contraseña temporal. También recibe la clave de licencia asociada a su suscripción.
El Cliente solo tiene una cuenta. Garantiza que la información proporcionada es precisa, veraz y está actualizada. Toda la información introducida debe ser correcta.
Se le solicita al Cliente que cree una nueva contraseña la primera vez que inicia sesión.
Las credenciales de inicio de sesión son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente se compromete a mantenerlas en secreto, a no divulgarlas de ninguna forma y a no compartirlas con terceros. Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso de las credenciales de inicio de sesión y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Cliente se compromete a informar al Prestador del Servicio, por cualquier medio y a la mayor brevedad, en caso de:

robo o pérdida de nombre de usuario o contraseña después de un ataque informático;
Robo o pérdida de cualquier terminal permitiendo el acceso a la cuenta a un tercero que no tenga derechos.

El Cliente también puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, sujeto a su suscripción vigente. Tras recibir la solicitud, el Proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación.

Usando inteligencia artificial para el chatbot en tu área de clientes

Como parte del servicio de soporte, tienes la opción de interactuar desde tu área de cliente con un asistente conversacional (chatbot) potenciado por inteligencia artificial.

Al utilizar este chatbot, sus interacciones son procesadas por una solución de IA externa para brindarle asistencia automatizada. Los datos intercambiados en este contexto (contenido de sus mensajes, información relacionada con su solicitud) se transmiten a un proveedor de servicios para que el servicio funcione.

Tenga en cuenta que está interactuando con una inteligencia artificial, no con un ser humano. Puede utilizar el formulario de contacto estándar en cualquier momento para comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte.

3.2 Características

3.2.1 Características de la solución SEOPress PRO

La solución SEOPress PRO ofrece numerosas funciones (importación de metadatos, gestión de etiquetas, creación de mapas de sitio, estadísticas, redirección, seguimiento de errores, etc.). Estas funciones optimizan el posicionamiento orgánico en buscadores (SEO) de los sitios web creados con WordPress.
Algunas funciones también optimizan la tasa de clics y, en consecuencia, la tasa de conversión (SMO).
Las distintas funciones de la solución SEOPress PRO disponibles se describen en el sitio web de SEOPress, www.seopress.org, al realizar el pedido.

Una vez realizado el pedido, la clave de licencia del cliente le permite instalar el plugin de SEOPress en su propio sitio web y en los de sus clientes si lo desea (limitado a 5 sitios o ilimitado, según el tipo de licencia elegido). También es posible la instalación del plugin en marca blanca para sus clientes.

El Proveedor pone a disposición en su sitio web, desde el área de clientes, así como en la página de inicio del plugin, varias guías, preguntas frecuentes y vídeos explicativos para ayudar al Cliente a instalar y utilizar las distintas funcionalidades del plugin.

3.2.2 Características de la solución SEOPress Insights

SEOPress Insights ofrece numerosas funciones: posicionamiento diario de hasta 50 palabras clave, seguimiento semanal de backlinks de hasta 1000 (uno por dominio de referencia), tendencias de Google y mucho más. Estas funciones te permiten medir el progreso de tu SEO.

Las distintas funcionalidades de la Solución SEOPress Insights vigentes son las descritas en el sitio web de la empresa SEOPress www.seopress.org en el día del Pedido del Cliente.

Una vez realizado el pedido, la clave de licencia del cliente le permite instalar el plugin de SEOPress en su propio sitio web y en los de sus clientes si lo desea (limitado a una instalación por clave de licencia). También es posible la instalación del plugin en marca blanca para sus clientes.

3.3 Servicios incluidos en la suscripción SEOPress PRO y SEOPress Insights

Al solicitar una suscripción a la solución SEOPress PRO e Insights, el Cliente podrá beneficiarse, mediante la clave de licencia, de los siguientes servicios durante 12 meses:

Actualizaciones automáticas del plugin
Estas actualizaciones permiten al Cliente beneficiarse en tiempo real de las evoluciones del plugin, sin solicitud específica por parte del Cliente.
Servicio de Soporte – Asistencia para el uso del plugin.
Este servicio de soporte remoto está disponible para el Cliente por correo electrónico en horario laboral, de lunes a viernes (hora francesa; cerrado sábados, domingos y festivos).
Para abrir un ticket de soporte, el Cliente puede enviar un correo electrónico al servicio de soporte directamente desde su área de cliente.
La comunicación solo es posible en francés e inglés.
Como parte del soporte de uso, el Proveedor podría, en ciertos casos, necesitar acceder directamente al plugin instalado en el sitio web del Cliente. Las condiciones de acceso e intervención se comunicarán al Cliente con antelación.
Mantenimiento correctivo:
El mantenimiento correctivo tiene como objetivo corregir anomalías específicas del plugin.
En este contexto, el Proveedor podría necesitar acceder remotamente al plugin instalado en el sitio web durante el horario de atención del servicio de soporte. Sin embargo, el Proveedor no puede garantizar la ausencia total de anomalías. Además, el mantenimiento no será aplicable si el Cliente se niega a cooperar en la resolución de anomalías y, en particular, se niega a responder preguntas y solicitudes de información del servicio de soporte; si el plugin se utiliza de forma incompatible con su finalidad o con las instrucciones del Proveedor, especialmente si la anomalía se debe a un evento o entorno controlado por el Cliente o un usuario; si se instala software o sistemas operativos incompatibles con el plugin; si fallan las redes de comunicación electrónica; si se produce daño intencionado, dolo o sabotaje; si se producen daños por fuerza mayor; o si no se respetan los términos del Contrato. Al finalizar una suscripción, el Cliente ya no podrá utilizar su clave de licencia para beneficiarse de actualizaciones, servicios de soporte y mantenimiento, ni acceder a archivos descargables.

Artículo 4 – El proceso de pedido

El pedido del Cliente puede ser para una suscripción a SEOPress PRO o a la Solución Insights, o para una renovación.
Para realizar un pedido de suscripción a SEOPress PRO o a la Solución Insights, el Cliente debe seguir estos pasos:

Seleccione la solución SEOPress PRO o Insights en el sitio web del proveedor www.seopress.org
Se invita al cliente a elegir el método de pago, ya sea con tarjeta de crédito o mediante PayPal.
Proporcionar información personal (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de facturación) y datos bancarios si paga con tarjeta bancaria
Reconocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad del Cliente. Estos documentos son descargables y, por lo tanto, pueden almacenarse en un soporte duradero.
Confirmación del pedido haciendo clic en el botón «Comprar»
Pago en las condiciones establecidas

Hasta la fase de pago, el Cliente podrá modificar el Pedido, incluyendo cualquier error cometido al introducir sus datos, volviendo a las pantallas anteriores.

Se envía inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico al cliente.
Esta confirmación incluye un resumen del pedido, el número, la fecha, el importe y la clave de licencia.
El cliente recibe un segundo correo electrónico con su nombre de usuario y contraseña temporal para acceder a su cuenta, invitándolo a cambiar su contraseña la primera vez que inicia sesión.
A continuación, puede acceder a los detalles de su pedido desde su cuenta.

El Proveedor se reserva el derecho de bloquear un pedido, en particular en caso de fraude sospechado o demostrado (compromiso de credenciales, etc.).

Artículo 5 – Entrada en vigor – Duración – Renovación

El Contrato entra en vigor al recibir el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.
El periodo de suscripción de 12 meses comienza en esa fecha.

Al finalizar el periodo de compromiso inicial, la suscripción se renovará automáticamente por periodos de la misma duración que su vigencia inicial, a menos que cualquiera de las Partes la rescinda por escrito en cualquier momento.
Para rescindir el Contrato, el Cliente puede enviar un correo electrónico al Proveedor a la siguiente dirección: [email protected].
Si el Cliente utilizó PayPal como método de pago, también puede rescindir el Contrato directamente desde su cuenta de PayPal.
Finalmente, el Cliente también puede cancelar la renovación automática desde su cuenta de SEOPress.
El Proveedor acusará recibo de la solicitud por correo electrónico.
La rescisión del Contrato obligará al Cliente a abonar al Proveedor todas las sumas restantes adeudadas a más tardar en la fecha de vencimiento del Contrato.

Al finalizar la suscripción, el Cliente puede seguir instalando y utilizando el plugin en los sitios web de sus clientes en versiones anteriores, pero ya no se beneficia de los servicios asociados (descarga de archivos incluyendo versiones antiguas, actualizaciones, servicio de soporte y mantenimiento correctivo).

Artículo 6 – Condiciones financieras

El precio de una suscripción a SEOPress PRO o a la Solución Insights, o su renovación, es el indicado en el sitio web del Proveedor en la fecha del Pedido.
Los precios se expresan en dólares o euros. Los precios no incluyen impuestos. Se especifica el importe del IVA, así como el importe total a pagar, incluidos los impuestos.

El precio deberá abonarse íntegramente en el momento del pedido.

El Proveedor se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento.

Sin embargo, el precio pagado por un pedido permanece sin cambios para los pedidos posteriores.

El Proveedor de Servicios también se reserva el derecho de ofrecer tarifas preferenciales. Los términos y la duración de estos beneficios se publicarán en el sitio web o se comunicarán al Cliente por cualquier otro medio.

Al realizar un pedido, se informa al cliente de su obligación de pago.
El cliente queda informado y acepta recibir la factura correspondiente a su pedido en formato electrónico.

Disposiciones especiales aplicables a los clientes que actúan con fines profesionales:

Cualquier retraso en el pago generará automáticamente y sin previo aviso intereses de demora calculados al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, más diez (10) puntos porcentuales, así como una comisión fija de compensación por costes de recuperación de 40 €. Si los costes de recuperación incurridos superan esta cantidad fija, el Proveedor de Servicios podrá reclamar una compensación adicional presentando la documentación justificativa.

Artículo 7 – Evolución de las funcionalidades y servicios

SEOPress se reserva el derecho de modificar las características y/o servicios de SEOPress PRO o de la Solución Insights, incluyendo eliminar o agregar características, o cambiar sus características o condiciones de prestación de servicios.

En cuanto a las suscripciones vigentes, se notificará al Cliente por correo electrónico cualquier cambio que pueda reducir o reducir sustancialmente las funciones o servicios, al menos un mes antes de que el cambio entre en vigor. En este caso, el Cliente podrá cancelar su suscripción simplemente enviando una solicitud a la siguiente dirección: [email protected] . El Cliente será responsable del precio de la suscripción prorrateado según su uso hasta la fecha de cancelación anticipada.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento aplicable a los clientes consumidores franceses o residentes en Francia

8.1 Principio del derecho de desistimiento

La ley impone ciertas reglas para los clientes consumidores franceses o residentes en Francia cuando el contrato se concluye a distancia o fuera de las instalaciones para la venta de contenido digital sin soporte físico.

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación en un plazo de catorce (14) días. El plazo de rescisión expirará catorce (14) días después de la fecha de celebración del contrato.

8.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar al Prestador del Servicio su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) a los siguientes datos de contacto:

SEOPress – Benjamin Denis
Dirección: 52, rue Isidore Salles, 40110 Morcenx-la-nouvelle
Correo electrónico: [email protected]

El Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.
El plazo se considerará cumplido si la notificación se envía antes de su vencimiento.
El Cliente también puede completar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del formulario de contacto del sitio web
https://www.seopress.org/fr/contact/ o desde su área de cliente. Si el Cliente utiliza cualquiera de estas opciones, el Proveedor de Servicios le enviará inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Modelo de formulario de desistimiento que el Cliente podrá utilizar si lo desea:

Por la presente le notifico mi intención de desistir de mi pedido de la solución SEOPress PRO o Insights, número de pedido _______________
Nombre del cliente _______________
Dirección del cliente ______________
Correo electrónico _________________ (solo si este formulario se presenta en papel)
Fecha ________________ (solo si este formulario se presenta en papel)
Firma (solo si este formulario se presenta en papel) ______________

8.3 Efectos del desistimiento

En caso de cancelación, el Proveedor reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse si la ejecución ha comenzado antes de que finalice el plazo de catorce (14) días, después del acuerdo expreso previo del Cliente de comenzar la ejecución inmediatamente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.

En ausencia de dicho acuerdo y renuncia, el Proveedor de Servicios no iniciará la ejecución del contrato antes del vencimiento del plazo de desistimiento. Si la ejecución se iniciara sin estas formalidades, el Cliente conservará su derecho de desistimiento y no se le podrá reclamar ninguna cantidad por este concepto.

Precisión

Si, excepcionalmente, el contenido digital se ha suministrado en un soporte físico (por ejemplo, una memoria USB o un DVD), el plazo de desistimiento comenzará a correr a partir de la recepción física del bien y se aplicarán las normas aplicables a los bienes, salvo las exclusiones previstas en el artículo L.221-28.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento aplicable a clientes profesionales o extranjeros

Los clientes profesionales o extranjeros no se benefician de las disposiciones legales obligatorias de la legislación francesa relativas al derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 8.

No obstante, el Proveedor les concede contractualmente el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días en las mismas condiciones que las contempladas en el artículo 8.

Artículo 10 – Obligaciones del prestador de servicios

El Proveedor de Servicios está sujeto a las siguientes obligaciones respecto a los Clientes consumidores franceses o residentes en Francia:

de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.224-25-12 a L.224-25-26 del Código del Consumo, que permite al Cliente obtener gratuitamente la conformidad del contenido digital (o servicio digital) proporcionado o, en su defecto, una reducción del precio o la rescisión del contrato;
de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, permitiendo al Cliente conservar el producto y obtener parte del precio o devolverlo y obtener el reembolso del precio.

Los textos legales aplicables se enumeran a continuación:

Garantía de conformidad para la prestación ocasional de contenidos o servicios digitales (aplicable a clientes consumidores franceses o residentes en Francia):

El consumidor dispone de dos años a partir de la fecha de entrega del contenido o servicio digital para invocar la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante el primer año a partir de la fecha de entrega, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha en que se manifestó.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el contenido o servicio digital se ponga en conformidad sin demora indebida tras su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.

El consumidor puede obtener una reducción de precio conservando el contenido o servicio digital, o puede rescindir el contrato y recibir un reembolso completo a cambio de renunciar al contenido o servicio digital, si:

1° El profesional se niega a poner en conformidad el contenido o servicio digital;

2° La conformidad del contenido o servicio digital se retrase injustificadamente;

3° La adecuación de los contenidos o servicios digitales a las normativas no puede realizarse sin imponer costes al consumidor;

4° La puesta en conformidad de los contenidos o servicios digitales genera un gran inconveniente para el consumidor;

5° La falta de conformidad del contenido o servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso del profesional por ponerlo en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o la rescisión inmediata. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido o servicio digital.

En los casos en que la falta de conformidad sea leve, el consumidor sólo tendrá derecho a rescindir el contrato si en el mismo no se prevé el pago de un precio.

Cualquier período de indisponibilidad del contenido digital o servicio digital con el fin de ponerlo en conformidad suspende la garantía que quedaba por correr hasta la prestación del nuevo contenido digital o servicio digital conforme.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código del Consumo .

El profesional que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad será sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios anual medio ( artículo L. 242-18-1 del Código del Consumo ).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés , durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si conserva el contenido o servicio digital, o a un reembolso completo al entregarlo.

Garantía de conformidad para la prestación continuada de contenidos o servicios digitales (aplicable a clientes consumidores franceses o residentes en Francia):

El consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad si se manifiesta una falta de conformidad durante todo el período contractual de suministro del contenido o servicio digital, a partir de la fecha de suministro. Durante este período, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha en que se manifestó.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital durante todo el período contractual de prestación del contenido o servicio digital.

1° El profesional se niega a poner en conformidad el contenido o servicio digital;

2° La conformidad del contenido o servicio digital se retrase injustificadamente;

3° La adecuación de los contenidos o servicios digitales a las normativas no puede realizarse sin imponer costes al consumidor;

4° La puesta en conformidad de los contenidos o servicios digitales genera un gran inconveniente para el consumidor;

5° La falta de conformidad del contenido o servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso del profesional por ponerlo en conformidad.

En los casos en que la falta de conformidad sea leve, el consumidor sólo tendrá derecho a rescindir el contrato si en el mismo no se prevé el pago de un precio.

Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código del Consumo .

Garantía contra vicios ocultos (aplicable a clientes consumidores franceses o residentes en Francia)

El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido o habría dado sólo un precio menor si los hubiera conocido.

La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

Exclusiones

Las garantías legales no cubren:

una incompatibilidad del contenido digital con el equipo o el software del Cliente, si este último no cumple con las especificaciones indicadas por el Proveedor,
uso, instalación o configuración indebida del contenido digital por parte del Cliente,
una modificación no autorizada del contenido digital,
incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el Proveedor de Servicios,
un mal funcionamiento causado por un factor externo (conexión a Internet insuficiente, fallo de hardware del equipo del Cliente, etc.).

Aplicación de garantías (aplicable a clientes consumidores franceses o residentes en Francia)

Para cualquier reclamación al amparo de las garantías legales, el Cliente deberá dirigirse al Prestador del Servicio a la siguiente dirección: [email protected]

Exclusión de garantía aplicable a Clientes Comerciales y Clientes Consumidores extranjeros o no residentes en Francia

El Cliente que actúa con fines profesionales, o el Cliente que es un consumidor extranjero o no reside en Francia, reconoce haber adquirido el complemento «tal cual», tal como se describe en el sitio web del Proveedor el día del Pedido, y acepta asumir todos los riesgos relacionados con su uso, instalación, configuración e integración en su entorno técnico.

El Proveedor solo está obligado a entregar el complemento solicitado. Queda expresamente excluida cualquier otra garantía, ya sea legal o contractual, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de calidad, rendimiento, idoneidad para un fin específico o resultados.

Artículo 11 – Obligaciones del prestador de servicios

El Proveedor de Servicios se compromete a ejercer la debida diligencia y cuidado en la correcta ejecución del Contrato y a mantener al Cliente informado de cualquier dificultad o incidente que pueda surgir durante la prestación de los servicios. El Proveedor de Servicios se compromete a implementar los recursos necesarios para la ejecución de los servicios definidos en este Contrato.

El complemento SEOPress se integra con una variedad de software y extensiones, incluidas extensiones de creación de páginas, comercio electrónico, traducción, rendimiento y análisis estadístico.

La lista de soluciones compatibles con SEOPress es la vigente en el sitio web del Proveedor en el momento del Pedido.

Sin embargo, el Proveedor no garantiza de ningún modo la total y perfecta compatibilidad de su extensión con las soluciones utilizadas por el Cliente.

Por tanto, corresponde al Cliente comprobar previamente si esta compatibilidad es posible o no.

Artículo 12 – Obligaciones del cliente

El Cliente deberá comunicar al Proveedor, a la mayor brevedad, cualquier información que éste considere necesaria para la correcta ejecución de los Servicios definidos en el Contrato, así como todos los documentos y datos, exactos, legibles y completos, necesarios para la ejecución de los servicios.

El Cliente es el único responsable:

de su uso del complemento,
los fines para los que se utiliza,
del uso de los resultados proporcionados por el complemento,
datos que coloca en un complemento.

El Cliente se compromete a utilizar el complemento puesto a su disposición únicamente con fines lícitos, de conformidad con la ley, la normativa vigente (en particular las relativas a la protección de datos personales y propiedad intelectual), el orden público y la moral.

El Cliente también se compromete a no utilizar el plugin para obstaculizar o alterar su funcionamiento, en particular obstruyéndolo, voluntaria o involuntariamente, mediante la transferencia inoportuna de contenidos, fuera de los casos de uso previstos.

Es responsabilidad del Cliente conservar todos sus datos y realizar sus propias copias de seguridad. El Proveedor no ofrece servicios de copia de seguridad ni de archivo electrónico.

Artículo 13 – Propiedad intelectual

Se informa al Cliente que los términos de la licencia del plugin SEOPress son los estipulados por la Licencia Pública General GNU v2 adjunta a WordPress, que se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.fr.html

Además de los términos de esta licencia, el Proveedor desea especificar las siguientes condiciones al Cliente para beneficiarse del soporte al cliente y las actualizaciones:

El derecho a instalar y utilizar SEOPress PRO o la Solución Insights se relaciona con el/los sitio(s) web del Cliente y los de sus clientes directos, con exclusión de cualquier otra persona;
Si la relación contractual entre el Cliente y uno de sus clientes finaliza, el Cliente se compromete a eliminar su clave de licencia del sitio web de dicho cliente o a desactivar el nombre de dominio en cuestión de su cuenta de cliente, al final de la relación;
El Cliente tiene derecho a instalar el plugin SEOPress PRO o Insights en los sitios web de sus clientes bajo marca blanca, es decir, bajo su propia marca;
Está autorizado a usar su licencia de SEOPress en los sitios web de sus clientes cuando participe directamente en la creación, el desarrollo y la gestión activa del sitio en su nombre.
Tenga en cuenta que esto no incluye la reventa ni el alojamiento de su clave de licencia de ningún tipo. Gestionar el sitio web de un cliente implica actuar como administrador del sitio, realizando actualizaciones, modificando el contenido y proporcionando mantenimiento continuo.
La simple instalación y activación de SEOPress para alguien sin participación adicional no constituye un uso válido. Además, está estrictamente prohibido compartir su licencia con terceros.
Al finalizar la suscripción, el Cliente puede continuar instalando y utilizando la Solución SEOPress PRO o Insights pero pierde el derecho a actualizaciones, servicio de soporte y mantenimiento.

Artículo 14 – Protección de datos personales

Según los términos de este Acuerdo, el Proveedor de Servicios podrá procesar datos personales en nombre del Cliente, ya sea como responsable del tratamiento de datos, como encargado del tratamiento de datos o subcontratista (para mantenimiento correctivo).
Las normas relativas a la protección de datos personales se establecen en la Política de Privacidad.

Artículo 15 – Subcontratación – Cesión

El Cliente otorga al Proveedor autorización general para subcontratar la totalidad o parte de los servicios a cualquier proveedor de su elección.
En cualquier caso, el Proveedor será responsable ante el Cliente del correcto cumplimiento del contrato y de los servicios del subcontratista contratado.

El Proveedor también está autorizado a ceder el Contrato a cualquier cesionario de su elección. El Cliente será notificado de dicha cesión. En caso de cesión de este Contrato por parte del Proveedor, el Cliente acepta que el Proveedor no será solidariamente responsable del correcto cumplimiento del Contrato por parte del cesionario.

Cualquier cesión, subrogación, sustitución u otra forma de transmisión de este Contrato por parte del Cliente queda prohibida sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

Artículo 16 – Terminación

En caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones bajo este Contrato, la otra Parte tendrá derecho, 30 días después de que un requerimiento formal enviado por carta certificada con acuse de recibo haya sido desatendido, a resolver automáticamente este Contrato sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan corresponderle como resultado de los supuestos incumplimientos.

Si el Contrato se rescinde debido a un incumplimiento por parte del Cliente, el Cliente perderá su clave de licencia y el derecho a acceder y utilizar el complemento SEOPress PRO o Insights Solution.

Artículo 17 – Confidencialidad

Las Partes reconocen el carácter confidencial de toda la información intercambiada entre ellas durante la negociación del Contrato y durante su ejecución, así como la información y los datos sobre cuya base se prestan los Servicios, y se comprometen a mantenerlos confidenciales.

Cada Parte se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para garantizar que esta obligación de confidencialidad sea respetada por todo su personal o cualquier otra persona que pueda participar en la ejecución del contrato.

Esta obligación de confidencialidad se aplicará a cada Parte durante toda la duración del Contrato y subsistirá durante un período de cinco años a partir de su terminación.

Artículo 18 – Convención sobre la Prueba

Las Partes se proponen establecer las normas relativas a la prueba admisible entre ellas en caso de controversia y su valor probatorio. Las Partes reconocen la validez y el pleno valor probatorio de los siguientes elementos y procesos, así como de las firmas y métodos de autenticación que expresan:

los nombres de usuario y contraseñas confidenciales utilizados;
claves de licencia;
datos y archivos almacenados en sitios web;
notificaciones automáticas (correos electrónicos);
Direcciones IP, registros de conexión y registros de descarga de archivos.

Las Partes también reconocen la validez y plena fuerza probatoria de las firmas electrónicas que puedan estamparse en el Contrato, formalizando con ello el acuerdo de ambas Partes sobre los términos del Contrato en su fecha de firma.

El Cliente profesional se compromete a no impugnar la admisibilidad, validez o valor probatorio de los citados elementos.

Artículo 19 – Responsabilidad

19.1 El Proveedor no es responsable en los siguientes casos (aplicables a todos los Clientes):

SEOPress no tiene control sobre el uso que el Cliente o sus propios clientes hagan del plugin, ni sobre los resultados obtenidos.
Por lo tanto, el Cliente acepta que SEOPress no se responsabiliza en modo alguno del uso que el Cliente o sus clientes directos hagan del plugin, de los resultados obtenidos ni del contenido de los datos introducidos en el mismo.

Además, el Proveedor no será responsable en caso de:

culpa, negligencia, omisión o incumplimiento del Cliente o de sus clientes directos, que constituiría la única causa de la ocurrencia del daño,
mal funcionamiento o indisponibilidad del sitio, o más ampliamente de un activo tangible o intangible en el caso de que haya sido proporcionado por el Cliente o un cliente directo,
pérdida o destrucción accidental de datos por parte del Cliente, cliente directo o un tercero que haya accedido al complemento utilizando sus credenciales,
fuerza mayor.

Además, el Proveedor no se hace responsable de las interrupciones del servicio o de los daños relacionados:

uso anormal o fraudulento del Plugin por parte del Cliente, su cliente directo o terceros que requiera la detención de la Solución por razones de seguridad;
una intrusión o mantenimiento fraudulento por parte de un tercero en la Solución, o la extracción ilícita de datos, a pesar de la implementación de medidas de seguridad de acuerdo con los datos técnicos actuales, el Proveedor solo tiene una obligación de medios con respecto a las técnicas de seguridad conocidas;
a la naturaleza y contenido de la información y datos integrados en el complemento.

Para los Clientes consumidores franceses o residentes en Francia, estas exclusiones solo se aplican en la medida en que no contravengan las disposiciones legales obligatorias, en particular las relativas a la garantía legal de conformidad.

19.2 Disposiciones especiales aplicables únicamente a los Clientes Consumidores franceses residentes en Francia

De conformidad con la legislación aplicable, el Proveedor de Servicios es plenamente responsable ante el Cliente del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Su responsabilidad solo podrá eximirse si demuestra que el incumplimiento o el cumplimiento indebido son atribuibles a:

al Cliente,
por un acontecimiento imprevisible e insuperable causado por un tercero en el contrato,
o a un caso de fuerza mayor.

19.3 Disposiciones especiales aplicables a los Clientes Profesionales y a los Clientes Consumidores extranjeros o no residentes en Francia

Sin perjuicio de la legislación francesa, el Proveedor de Servicios está sujeto a una obligación general de diligencia debida. Su responsabilidad solo podrá invocarse en caso de culpa demostrada.

19.4 Limitación y tope de responsabilidad (aplicable únicamente a Clientes Comerciales y Clientes Consumidores extranjeros o no residentes en Francia)

En cualquier caso, el Proveedor no será responsable de ningún daño indirecto, como, en particular, pérdida de facturación, pérdida de beneficios, pérdida de pedidos, pérdida, inexactitud o corrupción de archivos o datos, pérdida de oportunidad, daños a la imagen o cualquier otro daño especial o eventos fuera de su control o cualquier evento no imputable a él.

Por acuerdo expreso entre las Partes, la responsabilidad del Proveedor se limita, por todos los daños directos combinados, al precio sin IVA del Pedido, excepto en caso de fraude o negligencia grave por parte del Proveedor, o lesiones corporales.

Artículo 20 – Disposiciones Varias

Cada cláusula de este Acuerdo se interpretará, en la mayor medida posible, de manera que sea válida conforme a la legislación aplicable. Si cualquier disposición de este Acuerdo es declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad administrativa competente mediante una decisión firme y vinculante, dicha disposición se considerará no escrita, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones, y será sustituida por una disposición válida de efecto equivalente, que las Partes se comprometen a negociar de buena fe y tal como las Partes habrían acordado de haber tenido conocimiento de la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de dicha disposición.

El incumplimiento por una Parte de cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento de cada una de sus cláusulas y condiciones.

Artículo 21 – Ley aplicable y jurisdicción

La versión francesa de estas condiciones generales es auténtica y prevalece sobre cualquier otra versión redactada en idioma extranjero.

El contrato está sujeto a la legislación francesa.

En caso de desacuerdo, las Partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

Si el Cliente es consumidor, puede utilizar los servicios gratuitos de un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador son los siguientes:

Médiation Consommation Développement
C/O centre d’affaires Stéphanois SAS
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne

A falta de acuerdo amistoso en el plazo de 30 días:

El Cliente consumidor podrá someter el asunto al tribunal de su domicilio en el momento de la celebración del contrato, o al tribunal de su domicilio en el momento en que surgió el litigio, o a cualquier otro tribunal competente de conformidad con las normas legales aplicables.
Si el procedimiento lo inicia el Proveedor, sólo podrá interponerse ante el tribunal del domicilio actual del Cliente Consumidor.

Si el Cliente no tiene la condición de consumidor, las Partes acuerdan que, en caso de que no se pueda llegar a un acuerdo amistoso en el plazo de 30 días, los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del Proveedor (Bayona) tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier disputa derivada de la validez, interpretación, ejecución o resolución del Contrato, y más generalmente cualquier disputa derivada del presente Contrato que pueda dividirlos, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o reclamaciones de terceros.