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Condiciones generales de venta

Última actualización: 25 de febrero de 2021

Estas condiciones generales de venta (en adelante “Condiciones Generales de Venta” o las “CGC”) son las de:

SEOPress, SASU con un capital social de 1.000 euros,
Sede: 26, allée de Cantau, 64600 Anglet
Inscripción en el RCS de Bayona con el número 843629643
El presidente de SEOPress es el Sr. Benjamin Denis.

La solución SEOPress es un plugin (también llamado módulo de extensión) diseñado y desarrollado por la empresa SEOPress, que complementa el software de WordPress. Se hace referencia al complemento en el directorio oficial de extensiones de WordPress.org

Este complemento ofrece varias funciones destinadas a optimizar la referencia natural de los sitios web en los motores de búsqueda (SEO), así como la tasa de clics y conversión (SMO).

La empresa SEOPress ofrece una versión gratuita del plugin con funcionalidades básicas, y una versión de pago SEOPress PRO (en adelante la “Solución” o “Solución SEOPress PRO”), que incluye funcionalidades adicionales así como servicios de actualización, soporte y mantenimiento.

La empresa SEOPress también proporciona otro complemento de pago llamado SEOPress Insights (en adelante, la “Solución” o “Solución SEOPress Insights”), que incluye funcionalidades adicionales, así como servicios de actualización, soporte y mantenimiento.

Estos Términos y condiciones generales se refieren a pedidos de SEOPress PRO e Insights Solution.

Artículo 1 – Documentos que componen el contrato con el cliente

El contrato (en adelante el “Contrato”) que rige las relaciones contractuales entre la empresa SEOPress y el Cliente (en adelante, las “Partes”) se compone de los siguientes documentos contractuales:

El pedido de SEOPress PRO o Insights Solution realizado por el Cliente en el sitio web de la empresa SEOPress: www.seopress.org;
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV);
Política de privacidad del cliente.

En caso de contradicción entre ellos, prevalecerá el documento de mayor rango.

El Contrato constituye el acuerdo total y único de las Partes a las disposiciones que son objeto del mismo. En consecuencia, sustituye desde su entrada en vigor cualquier contrato, escrito u oral, incluidas las versiones anteriores del contrato, previamente aplicables en la fecha de entrada en vigor del Contrato y que tenga el mismo objeto, salvo que expresamente el Cliente no lo pacte. formulado mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de este Contrato a este último.

El Contrato solo se puede modificar mediante un nuevo Pedido.

Artículo 2 – Naturaleza del contrato

Este Acuerdo constituye un contrato de comercio electrónico.

2.1 Disposiciones especiales para clientes profesionales:

Las Partes acuerdan derogar lo dispuesto en los artículos 1127-1 y 1127-2 del Código Civil sobre los contratos celebrados electrónicamente, así como el artículo 15 de la LCEN.

2.2 Disposiciones especiales para clientes consumidores franceses o residentes en Francia:

Se especifica que el Contrato relativo a la solución SEOPress PRO o Insights constituye un contrato celebrado a distancia, en el sentido del artículo L. 221-1 del Código del Consumidor.
El Contrato es también, en el sentido del artículo L. 221-4 del Código del Consumidor, un contrato para el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material.
En consecuencia, el Cliente, como consumidor francés o residente en Francia, reconoce haber leído, antes de comprometerse, el contenido de estos GTCS, disponibles en el sitio del Proveedor, antes de la validación del Pedido, que incluyen la información precontractual obligatoria proporcionada para en los artículos L111-1, L111-2 del Código de Consumo, así como en los artículos L.221-5 y siguientes del Código de Consumo.
El Cliente declara que ha sido informado de las características de los servicios prestados, de sus derechos y reconoce que la empresa SEOPress quedó a su entera disposición para informarle de todo aquello que fuera determinante antes de la validación de su Pedido.

2.3 Disposiciones comunes

El Cliente acepta firmar electrónicamente y recibir una copia electrónica del Contrato.

Artículo 3 – Descripción de la suscripción a SEOPress PRO o SEOPress Insights Solution

El pedido de suscripción a SEOPress PRO o Insights Solution incluye:

  • acceso a un área de clientes;
  • el derecho a instalar y utilizar, durante un período ilimitado, el complemento en el sitio web del cliente, así como en los sitios de sus clientes (número ilimitado de sitios) en las condiciones del artículo 12 Propiedad intelectual;
  • acceso a todas las funcionalidades del complemento el día del Pedido;
  • la provisión de una clave de licencia que da derecho a los servicios de actualización, soporte y mantenimiento de la Solución por un período de 12 meses.

3.1 Área de clientes

Como parte de su suscripción a SEOPress PRO o Insights Solution, el Cliente tiene un área de cliente en el sitio web del Proveedor.

Tras la confirmación de su Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico invitándole a acceder a su área de cliente utilizando su nombre de usuario y una contraseña temporal. También recibe la clave de licencia vinculada a su suscripción.
El cliente tiene una sola cuenta de cliente. Garantiza que la información proporcionada es veraz, sincera y actualizada. Toda la información ingresada debe ser precisa.
Se invita al Cliente a ingresar una nueva contraseña cuando inicie sesión por primera vez.
Las credenciales de inicio de sesión son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto, a no revelarlos de ninguna forma y se abstiene de cederlos a terceros. Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso de identificadores y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Cliente se compromete a informar al Prestador de Servicios, por cualquier medio y lo antes posible, en el caso de:

  • robo o pérdida de nombre de usuario o contraseña debido a piratería;
  • robo o pérdida de cualquier terminal que permita a un tercero sin derechos sobre la cuenta.

El Cliente también puede, en cualquier momento, solicitar el cierre de su cuenta, sujeto a su posible suscripción actual. Una vez recibida la solicitud, el proveedor de servicios le enviará un correo electrónico de confirmación.

3.2 Características

3.2.1 Características de la solución SEOPress PRO

Las funcionalidades de la Solución SEOPress PRO son numerosas (importación de metadatos, gestión de etiquetas, creación de mapa del sitio, estadísticas, redirección, seguimiento de errores, etc.). Estas características tienden a optimizar la referencia natural de los sitios web creados a partir del CMS de WordPress en los motores de búsqueda (SEO).
Algunas funciones también tienen la función de optimizar la tasa de clics de los sitios y, en consecuencia, la tasa de conversión (SMO).
Las diferentes funcionalidades de la Solución SEOPress PRO vigentes son las descritas en el sitio web de la Compañía SEOPress www.seopress.org el día del Pedido del Cliente.

Una vez realizado el Pedido, la clave de licencia del Cliente le permite instalar el complemento SEOPress en su sitio web así como en el de sus clientes si así lo desea (número ilimitado de instalaciones). La instalación del complemento con sus clientes también es posible en etiqueta blanca.

El Proveedor de Servicios pone a disposición en su sitio web, desde el área del cliente, así como en la página de inicio del complemento, varias guías, preguntas frecuentes y videos explicativos para ayudar al Cliente a instalar y utilizar las diversas funciones del complemento.

3.2.2 Características de la solución SEOPress PRO

Las funcionalidades de SEOPress Insights son numerosas: rankings diarios de hasta 50 palabras clave, backlinks semanales de hasta 1000, 1 por dominio de referencia, tendencias de Google, etc. Estas características le permiten medir la evolución de su SEO.

Las diferentes funcionalidades de SEOPress Insights Solution vigentes son las descritas en el sitio web de SEOPress Company www.seopress.org el día del Pedido del Cliente.

Una vez que se ha realizado el pedido, la clave de licencia del Cliente le permite instalar el complemento SEOPress en su sitio web, así como en los de sus clientes si lo desea (limitado a 1 instalación por clave de licencia). La instalación del complemento con sus clientes también es posible en etiqueta blanca.

El Proveedor de Servicios pone a disposición en su sitio web, desde el área del cliente, así como en la página de inicio del complemento, varias guías, preguntas frecuentes y videos explicativos para ayudar al Cliente a instalar y utilizar las diversas funciones del complemento.

3.3 Los servicios incluidos en la suscripción a SEOPress PRO y SEOPress Insights Solution

El Pedido de una suscripción a SEOPress PRO e Insights Solution permite al Cliente beneficiarse, gracias a la clave de licencia, durante 12 meses de los siguientes servicios:

  • Actualizaciones automáticas de complementos
    Estas actualizaciones permiten al Cliente beneficiarse en tiempo real de las evoluciones del complemento, sin ninguna solicitud específica del Cliente.
  • Servicio de soporte: asistencia con el uso del complemento
    Este servicio de asistencia, realizado a distancia, está a disposición del Cliente, por correo electrónico, durante los días y horarios de apertura, de lunes a viernes, en el horario habitual de apertura (horario francés – cerrado los sábados, domingos y festivos).
    Para cualquier apertura de ticket, se invita al Cliente a enviar un correo electrónico al servicio de soporte directamente desde su área de cliente.
    Solo son posibles los intercambios en francés e inglés.
    Como parte de la asistencia de uso, el Proveedor puede, en ciertos casos, tener que intervenir directamente en el complemento instalado en el sitio web del Cliente. Las condiciones de acceso e intervención serán comunicadas previamente al Cliente.
  • Mantenimiento correctivo
    El mantenimiento correctivo tiene como objetivo corregir anomalías específicas del complemento.
    En este contexto, el Proveedor de Servicios puede tener que intervenir de forma remota en el complemento instalado en el sitio web, los días y horas en que el servicio de soporte está abierto. Sin embargo, el Proveedor de Servicios no puede garantizar la ausencia total de anomalías. Además, el mantenimiento no es aplicable en caso de que el Cliente se niegue a colaborar en la resolución de anomalías y, en particular, a responder preguntas y solicitudes de información realizadas por el servicio de soporte; uso del complemento no de acuerdo con su destino o las instrucciones dadas por el Proveedor de Servicios, en particular, si la anomalía se debe a un evento o entorno puesto bajo el control del Cliente o un usuario; instalación de software o sistemas operativos incompatibles con el complemento; falla de las redes de comunicaciones electrónicas; acto voluntario de degradación, malicia, sabotaje; deterioro por fuerza mayor; de incumplimiento de las condiciones del Contrato. Al final de una suscripción, el Cliente ya no puede usar su clave de licencia para beneficiarse de actualizaciones, servicios de soporte y mantenimiento, o acceder a archivos de descarga.

Artículo 4 – Las etapas de la Orden

El pedido del cliente puede relacionarse con una suscripción a SEOPress PRO o Insights Solution o una renovación.
Para realizar un pedido de suscripción a SEOPress PRO o Insights, el Cliente procede a los siguientes pasos:

  1. Selección de SEOPress PRO o Insights Solution en el sitio web del proveedor de servicios www.seopress.org
  2. Se invita al Cliente a elegir el método de pago, ya sea mediante tarjeta bancaria o mediante Paypal
  3. Información de información personal (nombre, nombre, correo electrónico, dirección de facturación) y datos bancarios si pago con tarjeta de crédito
  4. Reconocimiento y aceptación de estos GTCS y la Política de confidencialidad del cliente. Estos se pueden descargar y, por lo tanto, se pueden almacenar en un soporte duradero.
  5. Confirmación del pedido haciendo clic en el botón “Comprar”
  6. Pago en las condiciones indicadas

Hasta la etapa de pago, el Cliente puede modificar el Pedido, en particular los errores cometidos al ingresar sus datos, volviendo a las pantallas anteriores.

La confirmación del pedido se envía inmediatamente al cliente por correo electrónico.
La confirmación del Pedido incluye un resumen del Pedido, el número, la fecha del Pedido, el monto y la clave de licencia.
El Cliente recibe un segundo correo electrónico indicándole su nombre de usuario y contraseña temporal para acceder a su área de cliente e invitándole a cambiar su contraseña durante la primera conexión.
El Cliente puede acceder a los detalles de su Pedido desde su área de cliente.

El proveedor de servicios se reserva el derecho de bloquear un pedido, en particular en caso de sospecha de fraude o fraude comprobado. (compromiso de identificadores,….).

Artículo 5 – Entrada en vigor – Duración – Renovación

El Contrato entra en vigor a partir de la notificación enviada por correo electrónico al Cliente de la confirmación del Pedido.
La suscripción por un período de 12 meses naturales entra en vigor a partir de esta fecha.

Al final del período de compromiso inicial, la suscripción se extenderá automáticamente por períodos de la misma duración que su duración inicial, a menos que una de las Partes la rescinda por escrito en cualquier momento.
Para rescindir el Contrato, el Cliente puede enviar un correo electrónico al Proveedor de Servicios a la siguiente dirección: [email protected]
Si el Cliente ha utilizado Paypal como medio de pago, también tiene la posibilidad de denunciar el Contrato directamente desde su área de clientes de Paypal.
Finalmente, el Cliente también puede cancelar la renovación automática desde su área de cliente SEOPress.
El Proveedor de Servicios acusará recibo de su solicitud por correo electrónico.
La rescisión del Contrato dará lugar a que el Cliente se vea obligado a pagar al Proveedor de Servicios los importes restantes adeudados a más tardar el día de la finalización del Contrato.

Al final de la suscripción, el Cliente puede continuar instalando y utilizando el complemento en los sitios web de sus clientes en las versiones anteriores, pero ya no se beneficia de los servicios asociados (descarga de archivos que incluyen versiones antiguas, actualizaciones, servicio de soporte y mantenimiento correctivo ).

Artículo 6 – Condiciones financieras

El precio de la suscripción a SEOPress PRO o Insights Solution o su renovación es el indicado en el sitio web del Proveedor de Servicios el día del Pedido.
Los precios se cotizan en dólares. Los precios están expresados ​​sin impuestos. Se especifica el IVA y la cantidad a pagar, incluido el impuesto.

El precio se paga en su totalidad en el momento del pedido.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

Sin embargo, el precio pagado durante una Orden permanece sin cambios para las Órdenes posteriores.

El Proveedor de Servicios también se reserva el derecho a ofrecer tarifas preferenciales. Las condiciones y duración de estos beneficios se presentarán en el sitio o se comunicarán al Cliente por cualquier otro medio.

Al realizar el pedido, se informa al Cliente de que tiene la obligación de pagar.
El Cliente queda informado y acepta recibir la factura correspondiente a su Pedido en formato electrónico.

Disposiciones especiales aplicables a clientes que actúen con fines profesionales:
Cualquier demora dará lugar, como sanción por demora, a una indemnización a tanto alzado por los gastos de recuperación por importe de 40 euros.

Artículo 7 – Evolución de funcionalidades y servicios

La Empresa SEOPress se reserva el derecho de modificar las funcionalidades y / servicios de la SEOPress PRO o Insights Solution, en particular de eliminar, añadir funcionalidades, o incluso modificar sus características o condiciones para la realización de los servicios.

Con respecto a las suscripciones vigentes, el Cliente es informado por correo electrónico de cualquier modificación que pueda degradar o reducir sustancialmente las funcionalidades y / o servicios, al menos un mes antes de la implementación de la modificación. En este caso, el Cliente podrá rescindir su suscripción mediante una simple solicitud enviada a la siguiente dirección: [email protected] El cliente será entonces responsable por el precio de su suscripción en proporción a su uso, hasta el plazo anticipado de este último.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento aplicable a los clientes consumidores franceses o residentes en Francia

8.1 Principio del derecho de desistimiento

El Proveedor de Servicios recuerda al Cliente consumidor francés o residente en Francia, que tiene en principio un período de desistimiento de 14 días naturales, sin tener que justificar una razón, ni pagar ninguna tarifa o penalización.
El plazo corre a partir del día siguiente a la confirmación del Pedido.

8.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Si desea retractarse después de realizar un Pedido, el Cliente puede utilizar el modelo de retirada a continuación, pero este modelo no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente notifique al prestador de servicios su intención de desistir antes de la expiración del plazo en la siguiente dirección de correo electrónico de contacto: [email protected]

Modelo de formulario de desistimiento que el Cliente puede utilizar si lo desea:

Por la presente le notifico mi intención de retirarme de mi pedido de la solución SEOPress PRO o Insights No. _______________
Nombre del cliente _______________
Dirección del cliente ______________
Correo electrónico _________________ (solo en caso de notificación de este formulario en papel)
Fecha ________________ (solo si este formulario se notifica en papel)
Firma (solo si este formulario se notifica en papel) ______________

El Proveedor de Servicios acusará recibo de la solicitud de retiro del Cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Prestador de Servicios reembolsará íntegramente las cantidades abonadas, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la notificación de la solicitud de reembolso y por el mismo medio de pago que se utilizó durante el pago. .

Artículo 9 – Derecho de desistimiento aplicable a clientes profesionales o extranjeros

Los clientes profesionales o extranjeros no se benefician de las disposiciones legales obligatorias sobre el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 8.

No obstante, el Prestador de Servicios acuerda contractualmente con este último el derecho a retractarse en el plazo de 14 días en las mismas condiciones que las contempladas en el artículo 8.

Artículo 10 – Obligaciones del proveedor

El Prestador de Servicios se compromete a poner toda la diligencia y cuidado necesarios para la correcta ejecución del Contrato y a mantener informado al Cliente de las dificultades o incidencias que puedan surgir durante el transcurso de los servicios. El Proveedor de Servicios se compromete a implementar los medios necesarios para la ejecución de los servicios definidos en este Contrato.

El complemento SEOPress se integra con una serie de software y extensiones, incluidas las extensiones de creación de páginas, comercio electrónico, traducción, rendimiento y análisis estadístico.
La lista de soluciones compatibles con SEOPress es la vigente en el sitio del Proveedor en el momento del Pedido.
Sin embargo, el Proveedor de Servicios no garantiza en ningún caso la total y perfecta compatibilidad de su extensión con las soluciones utilizadas por el Cliente. Por tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar, de antemano, si esta compatibilidad es posible o no.

Artículo 11 – Obligaciones del cliente

El Cliente comunicará al Proveedor de Servicios, a la mayor brevedad posible, cualquier información que el Proveedor de Servicios considere necesaria para el correcto desempeño de los Servicios tal y como se define en el Contrato, así como todos los documentos y datos, precisos, legibles y completos, necesarios para la ejecución de los beneficios.

El Cliente es el único responsable:

  • cómo usa el complemento,
  • los fines para los que lo usa,
  • el uso de los resultados proporcionados por el complemento,
  • datos que coloca en el complemento.

El Cliente se compromete a utilizar el plugin puesto a su disposición únicamente para fines lícitos, de acuerdo con la ley, la normativa vigente (en particular las relativas a la protección de datos personales y propiedad intelectual), el orden público y las buenas costumbres.
El Cliente también se compromete a no utilizar el complemento con el fin de obstaculizar o alterar su funcionamiento, en particular obstruyéndolo, voluntaria o involuntariamente, mediante la transferencia inoportuna de contenido, aparte de los casos de uso previsto.
Es responsabilidad del Cliente conservar todos sus datos y realizar sus propias copias de seguridad. El Proveedor de servicios no proporciona servicios de copia de seguridad ni de archivo electrónico.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Se informa al Cliente que las condiciones de licencia del complemento SEOPress son las previstas por la licencia pública general GNU v2 adjunta a WordPress disponible en el siguiente enlace: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl- 2.0 .fr.html

Además de las condiciones de esta licencia, el Proveedor de servicios tiene la intención de especificar al Cliente las siguientes condiciones:

  • el derecho a instalar y utilizar SEOPress PRO o Insights Solution se refiere a los sitios web del Cliente y los de sus clientes directos, con exclusión de cualquier otra persona;
  • si la relación contractual entre el Cliente y uno de sus clientes finaliza, el Cliente se compromete a eliminar su clave de licencia del sitio web de ese cliente, o desactivar el nombre de dominio en cuestión de su cuenta de cliente, después de la relación;
  • el Cliente tiene derecho a instalar el complemento SEOPress PRO o Insights en los sitios web de sus clientes de marca blanca, es decir, bajo su propia marca. Sin embargo, tiene prohibido
  • revender la solución SEOPress PRO o Insights, así como el complemento;
  • Al final de la suscripción, el Cliente puede continuar instalando y usando SEOPress PRO o Insights Solution, pero pierde el derecho a actualizaciones, servicio de soporte y mantenimiento.

Artículo 13 – Protección de datos personales

En el marco del Contrato, se puede solicitar al Proveedor de Servicios que lleve a cabo el procesamiento de datos personales en nombre del Cliente, ya sea como controlador de datos o como subcontratista o subcontratista en cascada (para el mantenimiento correctivo).
Las reglas relativas a la protección de datos personales se establecen en la Política de confidencialidad del cliente.

Artículo 14 – Subcontratación – Transferencia

El Cliente otorga al Proveedor de servicios una autorización general para subcontratar la totalidad o parte de los servicios a cualquier proveedor de servicios de su elección.
En cualquier caso, el Proveedor seguirá siendo responsable frente al Cliente de la correcta ejecución del contrato y de los servicios por parte del subcontratista al que recurrirá.
El Proveedor de Servicios también está autorizado a ceder el Contrato a cualquier cesionario de su elección. La transferencia será objeto de información al Cliente. En el caso de la cesión de este Contrato por parte del Proveedor de Servicios, el Cliente acepta que el Proveedor de Servicios no es responsable solidariamente de la correcta ejecución del Contrato por parte del cesionario.
Se prohíbe cualquier transferencia, subrogación, sustitución u otra forma de transmisión de este Contrato por parte del Cliente sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios.

Artículo 15 – Terminación

En caso de incumplimiento por una Parte de una de sus obligaciones en virtud de este Contrato, la otra Parte tendrá la opción, 30 días después de la notificación formal enviada por carta certificada con acuse de recibo que ha quedado sin efecto, de rescindir el presente Contrato como de derecho sin perjuicio de los daños e intereses que pudiera reclamar por los supuestos incumplimientos.

Si el Contrato se rescinde por incumplimiento del Cliente, el Cliente perderá su clave de licencia y el derecho a acceder y utilizar el complemento de SEOPress PRO o Insights Solution.

Artículo 16 – Confidencialidad

Las Partes reconocen el carácter confidencial de toda la información intercambiada entre ellas durante la negociación del Contrato y durante su ejecución, así como la información y los datos en base a los cuales se prestan los Servicios y se comprometen a mantenerlos confidenciales.
Cada Parte se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para asegurar que esta obligación de confidencialidad sea respetada por todo su personal o cualquier otra persona que pueda ser asignada a la ejecución del contrato.
Esta obligación de confidencialidad se aplicará a cada Parte durante la vigencia del Contrato y tendrá vigencia durante un período de cinco años a partir de la finalización de éste.

Artículo 17 – Acuerdo de prueba

Las Partes se proponen establecer las reglas relativas a las pruebas admisibles entre ellas en caso de controversia y su valor probatorio. Las Partes reconocen la vigencia y perfecto valor probatorio de los siguientes elementos y procedimientos así como de las firmas y procedimientos de autenticación que expresan:

  • los identificadores y contraseñas confidenciales utilizados;
  • claves de licencia;
  • datos y archivos almacenados en sitios web;
  • notificaciones automáticas (correos electrónicos);
  • Direcciones IP y registros de conexión y registros de descarga de archivos.

Las Partes también reconocen la vigencia y perfecto valor probatorio de las firmas electrónicas que se adhieran al Contrato, formalizando así el acuerdo de las dos Partes sobre los términos del Contrato en su fecha de firma.
El Cliente Profesional se compromete a no impugnar la admisibilidad, validez o fuerza probatoria de los elementos antes mencionados.

Artículo 18 – Responsabilidad

18.1 Ausencia de responsabilidad del Proveedor de Servicios en los siguientes casos (aplicable a todos los Clientes):

SEOPress no tiene control sobre el uso del complemento por parte del Cliente y sus propios clientes, así como sobre los resultados obtenidos.
Por tanto, el Cliente acepta que SEOPress en ningún caso será responsable en modo alguno por el uso que haga el Cliente o sus clientes directos, de los resultados obtenidos o del contenido de los datos que se introduzcan en el plugin.

El Proveedor de Servicios no se hace responsable en caso de:

culpa, negligencia, omisión o incumplimiento del Cliente o de sus clientes directos, que constituirían la causa exclusiva de la ocurrencia del daño,
disfunción o indisponibilidad de un activo tangible o intangible en el caso de que haya sido suministrado por el Cliente o un cliente directo,
pérdida accidental o destrucción de datos por parte del Cliente, el cliente directo o un tercero que accedió al complemento utilizando sus identificadores,
fuerza mayor.

Además, el Proveedor de servicios no se hace responsable, en particular, de las interrupciones de los servicios o los daños relacionados con:

uso anormal o fraudulento del Complemento por parte del Cliente, su cliente directo o terceros que requieran la terminación de la Solución por razones de seguridad;
una intrusión fraudulenta o mantenimiento de un tercero en la Solución, o extracción ilegal de datos, a pesar de la implementación de medios de seguridad de acuerdo con la actual
datos técnicos, asumiendo el Proveedor de Servicios únicamente una obligación de medios con respecto a las técnicas de seguridad conocidas;
la naturaleza y el contenido de la información y los datos integrados en el complemento.

18.2 Disposiciones especiales aplicables solo a Clientes Consumidores franceses y residentes en Francia

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Proveedor de Servicios es automáticamente responsable ante el Cliente del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales. El Proveedor de Servicios no se hace responsable si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de una obligación resulta de un caso de fuerza mayor (en particular en el caso de desastres naturales, incendios, huelga interna o externa, incumplimiento o interna o externa fallos) o un hecho imprevisible e insuperable de un tercero.

18.3 Disposiciones especiales aplicables a Clientes Profesionales y Clientes Consumidores Extranjeros o no residentes en Francia

No obstante lo dispuesto en el artículo 15 de la LCEN, el prestador de servicios está sujeto a una obligación general de medios. La responsabilidad del Proveedor de servicios solo puede cuestionarse por culpa probada.

18.4 Limitación y techo de responsabilidad (aplicable a todos los Clientes)

En cualquier caso, el Proveedor no se hace responsable de ningún daño indirecto, como en particular pérdida de volumen de negocios, pérdida de beneficios, pérdida de pedidos, pérdida, inexactitud o corrupción de archivos o datos, pérdida de oportunidad, alteración de la imagen o cualquier otro. otro daño especial o evento fuera de su control o por cualquier motivo que no le sea imputable.
Por acuerdo expreso entre las Partes, la responsabilidad del Proveedor de Servicios es limitada, todos los daños directos combinados, al precio sin impuestos del Pedido.
La responsabilidad del Proveedor de Servicios en virtud del Contrato prescribirá un (1) año a partir de la fecha del evento perjudicial.

Artículo 19 – Disposiciones diversas

Cada una de las cláusulas de este Contrato debe ser interpretada, en la medida de lo posible, de manera que sea validada con respecto a la ley que le es aplicable. Si alguna de las estipulaciones de este Contrato resulta ser ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad administrativa competente bajo una decisión ejecutoria, esta estipulación se considerará no escrita, sin alterar la validez de las demás estipulaciones y será reemplazada por una estipulación válida de efecto equivalente, que las Partes se comprometen a negociar de buena fe, y tal como las Partes hubieran acordado si hubieran conocido la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de dicha estipulación.
El hecho de que una Parte no aproveche alguna disposición de este Acuerdo no se considerará en ningún caso como una renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento de cada una de sus cláusulas y condiciones.

Artículo 20 – Ley aplicable y tribunales competentes

La versión francesa de estas condiciones generales prevalece y tiene prioridad sobre cualquier otra versión escrita en una versión extranjera.

El contrato se rige por la ley francesa. Cualquier disputa que surja de la interpretación, ejecución o terminación de un Pedido o estas Condiciones Generales será objeto de un intento previo de llegar a un acuerdo amistoso.
A falta de una solución amistosa dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la disputa por parte de la Parte más diligente, la disputa caerá bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bayona, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía, incluso para procedimientos de emergencia o cautelares. .

No obstante lo anterior y de conformidad con los artículos L 611-1 y siguientes. Según el Código del Consumidor, el Cliente consumidor francés o residente en Francia tiene derecho a recurrir libremente (a excepción de posibles honorarios de abogados y expertos) a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa de una disputa entre él y el Proveedor de servicios.
Después del acercamiento previo por escrito del Consumidor al Proveedor, que no ha tenido éxito, el servicio de mediador puede ser incautado para cualquier disputa del consumidor cuya resolución no se haya resuelto.
Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea para la solución amistosa de controversias de la Comisión Europea está abierta al público. Cualquier consumidor que se encuentre con una disputa con una empresa ubicada en el territorio de la Unión tiene la posibilidad de presentar una solicitud de mediación a través de esta plataforma europea. El Cliente también puede consultar el sitio web de la Comisión Europea dedicado a la mediación del consumidor.

En caso de disputa con un Cliente Consumidor francés o residente en Francia, no resuelta amistosamente, se asigna competencia expresa al tribunal del lugar de residencia del demandado, de conformidad con el artículo 42 del Código de Procedimiento Civil, o, a elección de este último, al lugar de entrega efectiva del Producto vendido, o al lugar de ejecución de los Servicios, de acuerdo con el artículo 46 del código de procedimiento civil.